Fuente:ON 24- Dia Mundial de Internet 2012
http://www.on24.com.ar/nota.aspx?idNot=53145
Fuente:
http://blogs.hbr.org/cs/2012/05/were_all_e-commerce_companies.html?awid=5680256485006284661-3271
The day of e-commerce is finally here. Online sales of everyday items — soap, orange juice, toothpaste — more than doubled between 2006 and 2010, and are expected to double again by 2014. Nielsen estimates that online CPG sales in the US will reach 25 billion by 2014. A staggering figure, to be sure, but I believe this growth is grossly underestimated, because when it comes to CPGs, the e-commerce we are seeing today is not the e-commerce we were expecting just a few years ago.
Traditionally, e-commerce has been viewed as buying or selling a product online with direct delivery. It was a simple business model distinction — either you sold online, or you sold in store. But over the past few years, with retailers increasingly moving their inventory online, the landscape has become more complex. Online shopping now comes in three different forms: national ship (e.g., Amazon.com), home delivery (e.g., Fresh Direct), and pick-up in store, which many retailers will be launching this year.
For CPGs, reaching consumers at point-of-purchase is no longer simply a battle for shelf space, but a war to connect meaningfully across a wide range of digital platforms and delivery mechanisms. The sheer diversity of companies entering the online shopping space, coupled with the evolving segmentation of the e-commerce model, renders the traditional definition of e-commerce obsolete.
It is time to look at a new definition of what it means to be an e-commerce company. We need to decouple the concept of e-commerce from the actual back-end business process behind it, including the logistical delivery of the product, the infrastructure and supply chain. Now, e-commerce is not so much a business model as an essential approach to engage consumers. If your company sells a product online, regardless of how it’s delivered, you are an e-commerce company.
But because CPGs have never traditionally thought of themselves as “e-commerce companies,” sales and marketing teams are being challenged by their customers to move into the space. So the question is: how do CPGs build the capabilities to compete in online shopping, across all its forms?
In store, CPGs look to drive purchasing through couponing, calculated product placement, bundling, and other promotions. But online, CPGs have the opportunity to record every customer transaction and track consumer behavior and sentiment. We have the ability to run millions of permutations resulting in a real understanding of what our consumers are purchasing in bundles (such as a soda and a bag of chips), how to get into their online carts, and how to become part of their repeat purchase cycle. This is the first time we are able to get this level of specificity in our sales figures; we will then be able to take the insights from online sales try to apply them in-store. For this to happen, marketers in CPGs need to learn to think like e-commerce marketers and apply our deep consumer knowledge in a new, digital context.
The CPG of the future will rely on a sales ecosystem that integrates online interaction with in-store marketing. That will require sophisticated digital capabilities throughout the business, across all functions, including marketing, sales, R&D and supply chain. The companies that win will be the ones that aggressively exploit e-commerce models, integrating digital deep into their businesses to do so.
Fuente;http://america-retail.com/2012/04/tecnologia-latinoamericana-platanizar-es-un-verbo/
Continuamente vemos vídeos en Youtube sobre supermercados en estaciones de metro, como el caso de la cadena Tesco en Corea del Sur (Vea la campaña) en el que los compradores podían aprovechar su visita a la estación del metro para hacer las compras mediante el uso de códigos QR en sus smartphones; el pedido se paga vía internet y llega a su casa en el transcurso del día. Algunos resultados de la promoción: 76% crecimiento en nuevos usuarios en la pagina web de la empresa, incremento del 130% en ventas online, un primer puesto en ventas online en Corea del Sur y un segundo puesto en ventas tradicionales.
Tan interesante fue el asunto que la más grande cadena de supermercados en Colombia, Almacenes Exito (al igual que Jumbo en Chile) implementó la misma estrategia en el Puente Aéreo de Bogotá y en algunas estaciones de metro en Medellín logrando que en las primeras dos semanas más de 1.200 personas usaran el servicio. Pero la masificación del asunto se complica cuando lo aterrizamos a la realidad latinoamericana.
Por un momento piense en el transporte masivo de su ciudad: metro, bus, articulados y trenes. Ahora imagine que en esa estación saca su smartphone y lo usa apuntando a un anuncio para comprar algunas cosas del mercado porque no tiene tiempo para hacerlo de manera tradicional…
Contextualicemos el consumidor Latinoamericano en general: la penetración de smartphones está sobre el 20% (Fuente: Statista), pero el problema no radica en sólo en eso, ya que para que este tipo de promociones sean efectivas, es indispensable un buen plan de datos en el celular. Además, la tarjeta de crédito para poder hacer la transacción y la bancarización en Latinoamérica está en el orden del 57,6%. A eso hay que sumarle nuestros amigos de lo ajeno, los choros, raponeros. ladrones, rateros o como quiera que se le llamen en su país.
La reflexión entonces va hacia la dificultad que tenemos en algunos países para adaptar los avances tecnológicos que se dan en el mundo. Para eso, en Colombia usamos el término Platanizar que se usa al referirse a la conversión y adaptación de temas o tecnología extranjera al entorno local; si el objetivo es platanizar la tecnología aplicable a puntos de venta como la compra remota vía códigos QR o el uso de NFC (Near Field Communication) a través de celulares para hacer pagos desde su Smartphone – que ya lo está haciendo Google Wallet desde septiembre de 2011-, entonces debemos tener muy en cuenta que cada país tiene sus limitaciones culturales, tecnológicas y de seguridad.
Así funcione muy bien en Corea del Sur, en Amsterdam o en Suiza, nuestro entorno Latinoamericano es más complejo y estamos en procesos de crecimiento aún. La imagen de un planeta conectado y de una Aldea Global que nos vendió McLuhan en los 70 es una realidad en muchos aspectos, pero platanizar lo que bien funciona en otras latitudes requiere un conocimiento muy profundo del consumidor, de su realidad y entorno, pero ante todo, mucha paciencia y eso a veces en el Mercadeo es escaso.
Como dato final los invito a que revisen en Youtube el canal de Mountain Dew Colombia (DewCol ) para que vean un ejemplo muy interesante de platanización en publicidad. En Estados Unidos, los skaters son urbanos, cool, hacen películas, series y tienen incluso hasta competencias y juegos de video. En Colombia, son un sinónimo de clases bajas y consumo de estupefacientes en muchos casos, tribus urbanas herméticas con música que no suena en las emisoras, que se visten imitando a sus pares norteamericanos y que son minoría, por lo que no existen para los ejecutivos de mercadeo. Sin embargo, la estrategia usada por Dew Colombia ha sacado a flote el potencial de ver al target de manera desaprensiva y encontrar un nicho donde muchos alejan la mirada. Recuerden que copiar es un homenaje, adaptar un arte, Platanizar una obligación.
Richard Branson y su “fórmula” de negocios: ingresar a las industrias donde hay frustraciones y vacíos para el consumidor
Fuente: El Mercurio-12.04.2012
El empresario británico llegó a Chile para el lanzamiento de su negocio de celulares en Latinoamérica, Virgin Mobile. Adelanta que en el futuro podría desembarcar en la región en otros mercados como la banca, donde ya participa en Europa, o la hotelería, rubro en el que ya incursiona en Estados Unidos.
Laura Iriarte
En un espacio de un solo ambiente lleno de mesas, trabaja el equipo de Virgin Mobile Chile. Y entremedio, como si se tratara de un empleado más de la compañía, pasea ajetreado el creador del grupo Virgin, Richard Branson.
No es para menos; los dos días que lleva en el país han sido maratónicos y desde el último rincón del mundo debe seguir liderando el imperio que empezó hace más de cuarenta años y que lo ubica en el puesto 255 entre las personas más adineradas del planeta según Forbes, con una fortuna que supera los US$ 4.200 millones.
Su misión en Chile es precisa: vino a apoyar el lanzamiento de la marca de comunicaciones Virgin Mobile, en el primer país de Latinoamérica en el que desembarcan con este negocio.
-¿Cuáles son sus expectativas en el mercado chileno?
“Creo que Virgin Mobile va a ser un gran éxito en Chile porque hay un vacío en el mercado. Aprenderemos de Chile, la gente que está trabajando aquí va a ser intercambiada y enviada a Colombia, a Brasil, Argentina y a otros países”.
“Espero que el equipo vea qué otras oportunidades hay en otros mercados para poder emprender. Seríamos muy felices de poder decir ‘trabajemos en esta o aquella área en la que los chilenos están frustrados’”.
-Su eslogan es datos y tarifas de plan con la libertad de un prepago. Es sabido que la gente no es leal a las compañías de telecomunicaciones. ¿Cómo creen ustedes que su negocio va a ser rentable en el tiempo?
“La marca Virgin es muy respetada y creo que seremos incluso más respetados en el mercado en los siguientes años. Creo que nuestros clientes van a ser leales con nosotros y vamos a ofrecer paquetes muy competitivos. Lo que las empresas han estado haciendo en Chile ha sido que, con el fin de tratar de llevarlos a firmar contratos, les ofrecen malas ofertas de prepago, y queremos cambiar eso y ofrecer propuestas que son justas. Esperamos que la gente se quede con nosotros por ellas”.
-Pero eso no solamente lo quieren los jóvenes…
“Si apuntas a la gente mayor, nunca tendrás gente joven; si apuntas a la gente joven, las personas mayores van a acceder a tus productos felices. Ya en otros países tenemos gente de todas las edades firmando por Virgin Mobile, pero nuestro márketing está dirigido a gente joven y es más fácil que la gente joven pruebe cosas nuevas, que la gente mayor lo haga”.
A sus 61 años y sin haber terminado el colegio, Richard Branson ha incursionado en más de 300 industrias distintas a través del grupo Virgin. A su juicio, la clave está en rodearse de gente “maravillosa” y darles la libertad de innovar y crear compañías que puedan marcar alguna diferencia. Pero, sobre todo, “entender cuáles son las frustraciones que la gente joven tiene”.
-¿Qué buscan cuando deciden entrar a un nuevo negocio?
“Nosotros no buscamos nuevos negocios. Si me siento frustrado al volar en la aerolínea, pienso, ‘si yo estoy frustrado, entonces miles de personas deben estar frustradas, entonces empecemos una aerolínea para competir’. Si oigo que en Sudamérica las empresas de telecomunicaciones están sobrecobrando a los jóvenes, y no entienden cómo lidiar con gente joven, y alguien viene y dice ‘armemos una empresa de telecomunicaciones en Sudamérica’, le diré ‘hagámoslo’”.
“Si las empresas de telecomunicaciones estuvieran haciendo las cosas perfectamente, entonces no habría una razón para que Virgin venga. Virgin viene sólo cuando hay situaciones en que otras personas no están manejando las cosas bien. Tratamos de llenar los vacíos. Si vamos a la industria del espacio, es porque nadie está ofreciendo la oportunidad a la gente de ir al espacio y hay millones de personas a las que les encantaría ir”.
-¿Siente que hay frustración con alguna otra industria?
“Creo que detrás de la construcción de una marca van a haber muchas oportunidades en la región. Por ejemplo, la banca es algo en lo que nos hemos instalado en Europa, donde la gente está muy frustrada y creo que hay una posibilidad de que podamos hacer eso en Sudamérica. En hoteles, estamos construyendo en las principales ciudades de Chicago y, de nuevo, ahí hay una posibilidad. En el negocio de las aerolíneas es posible que tratemos de volar a Sudamérica algún día desde Europa”.
-Ustedes innovan en todos los mercados a los que ingresan. ¿Cuál es la importancia de la innovación en un país en crecimiento como Chile?
“La innovación en los negocios es lo que a la larga va a resultar en Chile para sacar a la gente de la pobreza y hacer de Chile uno de los países más importantes en el mundo. Y tienen esa posibilidad por la forma en que Chile está creciendo, a lo que se suma el hecho de que no tienen deuda. Si Virgin viene e invierte y contrata gente y paga impuestos, entonces ayuda a sacar de la pobreza más rápidamente a la gente. Tienen este sistema maravilloso en Chile que apoya a los emprendedores e incentiva a venir a invertir acá (refiriéndose a Start Up Chile); es fantástico y me saco el sombrero por el gobierno que haya tenido la idea. Eso es algo que va a reportar beneficios a Chile”.
-Aunque se tengan esos programas, aquí en Chile los fracasos de emprendedores en negocios son mal vistos y en cierta forma castigados. ¿Cree que el fracaso debe ser castigado o es necesario para el aprendizaje?
“Definitivamente, el fracaso no debiera ser castigado, a no ser que la persona esté siendo astuta. Básicamente, si quieres que la gente pruebe cosas, si caen deben tener la posibilidad de levantarse y volver a intentar. Nueve de cada diez negocios han fracasado y si castigas a esas nueve personas, esa no es una buena idea. La mejor educación es volver a intentar las cosas cuando fracasas y ser exitoso la próxima vez”.
_______
“La mejor educación es volver a intentar las cosas cuando fracasas y ser exitoso la próxima vez”.
“Creo que Virgin Mobile va a ser un gran éxito en Chile porque hay un vacío en el mercado”.
“Si apuntas a la gente mayor, nunca tendrás gente joven; si apuntas a la gente joven, las personas mayores van a acceder a tus productos felices”.
“En el negocio de las aerolíneas es posible que tratemos de volar a Sudamérica algún día desde Europa”.
De una revista a los viajes espaciales
El grupo Virgin tiene sus orígenes en 1968 , cuando su creador, Richard Branson, lanzó la revista para jóvenes “Student”. Pero el inicio oficial de la marca Virgin fue en los años 70, con la venta de discos a precio de descuento, que permitió a Branson crear, más adelante, Virgin Records, una de las empresas discográficas más relevantes de la industria de la música.
En la década de los 80 , el conglomerado empezó a probar distintos mercados, desde las aerolíneas con Virgin Atlantic Airways (1984) hasta los gimnasios, banca de inversión, salud, vinos, fórmula uno, medios de comunicación, empresas de retail y telefonía móvil (1999), con presencia en nueve países, incluido Chile, al que ingresó esta semana. Así, suma más de 300 rubros distintos, en los que acumula unas 400 empresas a 2012.
El año pasado, la compañía lanzó Virgin Oceanic , una empresa de exploración marina, para quienes quieren conocer el fondo del mar. ¿Lo más excéntrico? Virgin Galactic, creada en 2005, es la primera empresa en el mundo que ofrece viajes espaciales. El chileno Leonardo Farkas y su esposa ya reservaron tickets para ir al espacio, los que cuestan US$ 200 mil por persona. Se espera que esta empresa inicie operaciones a fines de este año.
Fuente:
Ambito Financiero- 22.03.2012
La actividad económica generada a través de internet supondrá en 2016 un 5,3 % del Producto Interior Bruto (PIB) agregado de los países integrantes del G-20, según un estudio publicado por la consultora The Boston Consulting Group.
En términos absolutos, la red contribuirá a la economía del G-20 con 4,2 billones de dólares en 2016 gracias a un crecimiento medio anual de los negocios digitales de un 10 %.
“Si fuera una economía nacional, (Internet) figuraría entre las cinco primeras del mundo por detrás únicamente de EE.UU., China, India y Japón y por delante de Alemania”, dijo David Dean, coautor del informe “The $4.2 Trillion Opportunity”.
En 2010, las operaciones económicas producidas en internet equivalieron a un 4,1 % de PIB del G-20 o 2,3 billones de dólares al año, lo que representa un PIB superior al de países como Italia y Brasil.
El incremento del peso económico de internet se deberá en gran medida, según el estudio, a dos factores: un 57,8 % más de usuarios en los próximos 4 años y un acceso más rápido y ubicuo a la red por la popularización de los teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles con conexión a internet. En 2016 habrá 32 millones más de personas trabajando en negocios que tienen lugar a través de la red.
El país con un PIB más dependiente de los negocios en internet tanto en 2010 como en 2016, según la previsión, es el Reino Unido, donde la red constituirá hasta un 12,4 % de su PIB en 4 años.
Ese porcentaje será de un 8 % en el caso de Corea del Sur, un 6,9 para China, un 5,7 en la Unión Europea de 27 países, un 5,6 tanto para India como para Japón y un 5,4 para EE.UU.
México pasará de un 2,5 % de su PIB originado en internet en 2010 a un 4,2 en 2016. En el caso argentino el aporte será de un 3,3 % en 2016 frente a un 2 % en 2010 y apenas se modificará el porcentaje en Brasil, que pasará de un 2,2 en 2010 a un 2,4 % en 2016
Fuente: El Mercurio.
Patricio González Cabrera
A cuatro años de la quiebra de los tres bancos más grandes de la pequeña República de Islandia, que apenas tiene 300 mil habitantes, una corte especial de ese país llevó a juicio a su ex Primer Ministro conservador Geir H. Haarde, por “negligencia flagrante” en el manejo y prevención de dicha crisis.
Es la primera vez que un país europeo procesa a una autoridad política en este tema, la que, de ser considerada culpable, podría ir a la cárcel por dos años.
A Haarde (61 años) se le acusa de haber hecho oídos sordos a las advertencias de que los bancos Glitnir, Landsbanki y Kaupthing estaban a punto de caer y, por tanto, incumplió su responsabilidad como jefe del Ejecutivo. Según el informe de una comisión parlamentaria, las autoridades pudieron evitar la crisis desde finales de 2006.
“Tenían la información necesaria, pero no actuaron en consecuencia; cada uno apuntó con su dedo a otra persona”, manifestó el jefe de la investigación, Pall Hreinsson.
Haarde rechazó las acusaciones en su contra y declaró que durante su mandato no tenía forma de saber entonces que los bancos islandeses estaban absolutamente descapitalizados y que, aunque lo hubiesen sabido, no era la tarea de su administración obligarlos a reducir deuda. “Ninguno de nosotros estimaba que había algo mal con el sistema bancario, como se demostró luego”, dijo, según reproduce El País. Tampoco había ningún signo “claro” de que fuera a producirse un crack inminente, agregó.
La comisión parlamentaria inició la investigación hace tres años acusando a varios líderes, de los cuales hay solamente un condenado, el ex secretario permanente del ministro de Finanzas, Baldur Gudlaugsson.
En octubre de 2008 los tres bancos cayeron y, tres meses después, lo hizo el propio Haarde. El pequeño país acumuló una deuda de US$ 85 mil millones, casi siete veces su PIB anual que en 2011 superó los US$ 14 mil millones.
Sistema chileno
El diputado Ernesto Silva (UDI), integrante de la comisión de Hacienda de la Cámara, aseguró que en Chile es bastante difícil que la autoridad política actúe como lo hizo en Islandia, ya que la legislación vigente impide ese tipo de situaciones.
“Chile cuenta con una institucionalidad bastante buena, donde incluso se establecen los niveles de endeudamiento que tiene el Estado. Y en ese estricto marco hay grados de autonomía de parte de la autoridad, pero que tampoco pueden ser tan extremos, porque también existen controles políticos”, señaló.
Para Silva las reglas claras dan bastantes certezas de que la autoridad política administrará bien el país por lo que, en su criterio, no se deberían generar procesos penales.
“El Ejecutivo no se puede endeudar en lo que quiera, hay una ley de responsabilidad fiscal, hay un marco establecido. Están definidas las responsabilidades de los ministerios y de las autoridades que supervigilan las entidades financieras. Además está ad portas de comenzar a discutirse un proyecto que reforma y fortalece la SVS, lo que nos debe tener muy tranquilos”, recalcó.
Sobre el precedente que se podría establecer en Islandia, el senador Hosain Sabag (DC) dijo que es altamente conveniente que todas las autoridades que ejercen cargos públicos sean responsables de sus actos y que en Chile se debe tomar nota de los errores que se pueden cometer por demagogia.
“Una autoridad debe saber que no puede siempre aceptar las presiones de los grupos organizados y que debe ser capaz de contener esas demandas en su justa medida, porque a veces hay grupos pequeños que pueden obtener miles de ventajas en desmedro de otros sectores desorganizados y que pueden tener más necesidades”, dijo.
Aseguró que, al contrario de otros gobiernos europeos de centroizquierda, los gobiernos de la Concertación fueron capaces de darle un potencial económico a Chile con una conducción económica responsable. “Personalmente me preocupa que esa estabilidad actualmente se ponga en peligro por grupos de presión, porque todos debemos velar por la estabilidad del país”, indicó el parlamentario.
